Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego e-Kowale, działającego pod adresem lukislubnekowale.pl (dalej „Sklep”).
2. Właścicielem Sklepu jest KOWALE PPUH Paweł Kowalczyk i nip: , prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KOWALE PPUH Paweł Kowalczyk, adres siedziby: Gościce 22, 48-370 Paczków, NIP: 753 243 77 12 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • Adres e-mail: biuro@e-kowale.pl
   • Numer telefonu: +48 784 670 896 (godziny obsługi w zakładce Kontakt).
   • Adres do korespondencji: Gościce 22, 48-370 Paczków.
4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami nadzorczymi oraz UE: biuro@e-kowale.pl. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

II. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową, dostęp do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

III. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

IV. Zawarcie umowy i konto klienta

1. Sklep oferuje sprzedaż dekoracyjnych stelaży ślubnych i okolicznościowych (dalej „Towary”).
2. Zakupów można dokonywać bez rejestracji lub poprzez założenie Konta Klienta.
3. Informacje o Towarach (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towarów do koszyka i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Oznacza to złożenie oferty zakupu i akceptację obowiązku zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych lub wstrzymania zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych informacji.

V. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Koszty dostawy są doliczane osobno w koszyku.
3. Dostępne metody płatności:
   • Szybkie przelewy elektroniczne / BLIK (za pośrednictwem Przelewy24 / Tpay).
   • Płatność przy odbiorze (przesyłka pobraniowa).
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

VI. Dostawa towarów

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem:
   • Firm kurierskich (np. DPD, InPost, GLS).
   • Przesyłek paletowych (w przypadku stelaży gabarytowych).
2. Towary wysyłane są standardowo w terminie do 4 dni roboczych, chyba że opis konkretnego produktu (np. produkt na zamówienie) wskazuje inaczej.

VII. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem lub tzw. Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: biuro@e-kowale.pl lub pocztą tradycyjną.
3. Klient odsyła Towar na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Gościce 22, 48-370 Paczków.
4. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta (np. stelaże o niestandardowych wymiarach lub kolorach wykonane na specjalne zamówienie – art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową.
2. Reklamacje należy składać mailowo (biuro@e-kowale.pl) lub pisemnie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, rzecznik konsumentów, platforma ODR).

IX. Opinie o produktach

1. Klient może dodać opinię o zakupionym Towarze.
2. Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub reklamujących inne firmy.
3. Sprzedawca ma prawo moderować lub usuwać opinie naruszające regulamin, o czym informuje autora opinii.

X. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie starej wersji.
3. Regulamin obowiązuje od dnia: 05.04.2026 r.

---

Regulamin Newslettera e-Kowale

1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji o nowościach, promocjach i poradach dotyczących dekoracji stelaży na podany adres e-mail.
2. Usługa jest bezpłatna i dobrowolna.
3. Zawarcie umowy o Newsletter następuje poprzez wypełnienie formularza na stronie lub zaznaczenie zgody (checkbox) w koszyku.
4. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z usługi, klikając link „Wypisz się” w stopce wiadomości e-mail lub kontaktując się z biuro@e-kowale.pl.
5. Reklamacje dotyczące Newslettera są rozpatrywane na zasadach ogólnych określonych w regulaminie sklepu.